Questions fréquemment posées

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Réservation

Sélectionnez le cours et le nombre de sessions cliquez sur le bouton Réserver et l'inscription commence.
Cliquez ici pour obtenir le guide détaillé de l'équipement dont vous avez besoin.
Une fois que nous recevons votre paiement, vous recevrez un e-mail automatique avec les informations de connexion et comment accéder au portail, sinon cliquez ici pour obtenir de l'aide.

Informations sur les cours

Tous nos cours commencent un lundi (à l'exception des jours fériés au Royaume-Uni). Dans la mesure du possible, nous visons à commencer les cours dans les 10 jours suivant l'inscription.
Chaque réservation de cours est calculée comme un nombre fixe de sessions. Les descriptions de 3, 6 et 12 mois sont à titre indicatif seulement. Au stade de la réservation, vous verrez les dates officielles de début et de fin de vos cours qui tiennent compte des jours fériés ou des fermetures d'écoles.
Minimum 4 et maximum 6 étudiants dans chaque groupe. Les essais peuvent varier.
Delta est le diplôme en enseignement de l'anglais aux locuteurs d'autres langues et est une qualification TEFL avancée. Il ne peut être suivi que par des professeurs d'anglais qualifiés avec quelques années d'expérience dans l'enseignement qui cherchent à améliorer leurs qualifications.
Le CELTA est le diplôme d'enseignement de l'anglais le plus reconnu au monde. C'est la qualification la plus demandée par les employeurs ; trois emplois sur quatre dans l'enseignement de l'anglais nécessitent un diplôme CELTA.
Si vous ne connaissez pas votre niveau, vous pouvez passer notre test de placement en ligne GRATUIT.
Veuillez suivre ce lien pour voir la liste officielle des centres accrédités par le British Council.
Nos cours sont exclusivement dispensés en anglais, offrant à nos étudiants une exposition maximale à la langue. Nous utilisons des techniques fondées sur des principes pour communiquer avec les apprenants de tous les niveaux.
Nous assurons la qualité de nos cours des manières suivantes :
  • Nous embauchons des enseignants de haute qualité.
  • Nous utilisons des matériaux de haute qualité.
  • Nous enregistrons toutes nos leçons à des fins de sauvegarde et d'assurance qualité.
  • Nous organisons régulièrement des sessions de formation, de développement et d'observation avec notre personnel.
Des certificats de présence sont décernés à la fin de chaque cours (essais exclus).
Cela dépendra entièrement du niveau de la classe et de la dynamique du groupe. Nous sommes très conscients de la quantité de travail scolaire que beaucoup de nos élèves ont déjà.
Il est important de nous faire savoir si vous pensez que la classe à laquelle vous avez été assigné ne correspond pas à votre niveau. Nous recommandons qu'au moins deux semaines de pleine participation soient nécessaires pour être sûr que c'est le cas. De nombreux cours d'anglais ont des élèves aux capacités mixtes, et nos professeurs sont formés pour répondre à tous les élèves de cet environnement.

Paiements et remboursements

Cliquez sur le bouton Réserver et vous serez dirigé vers notre passerelle de paiement où vous pourrez choisir votre type de paiement préféré. Nous prenons en charge de nombreux types de paiement, cartes de crédit, PayPal, WeChat Pay, Alibaba.
Nous avons deux solutions de paiement :
  • Paiement intégral à la réservation
  • Abonnement mensuel (lien vers le modèle d'abonnement)
Pour plus d'informations sur les annulations et les remboursements, veuillez vous référer à nos conditions générales

Termes et Conditions en bref

Pour toute réservation effectuée avec Meridian, il existe une période de sept jours pendant laquelle vous pouvez annuler votre réservation sans aucun frais. Ceci s'applique aux réservations effectuées plus de 28 jours avant le début prévu du cours. Si vous annulez votre programme dans les 28 jours avant le début prévu, des frais d'administration de 50 ₤ (livres britanniques) vous seront facturés. Si vous annulez votre programme dans les 10 jours suivant la date de début prévue, aucun remboursement ne sera effectué. Toutes les annulations doivent être faites par écrit à Meridian (info@tellusgroup.co.uk). Tout remboursement sera effectué sur le même compte/installation à partir duquel votre paiement a été effectué. Si vous ne vous présentez pas à votre cours, arrivez en retard ou êtes absent pendant votre programme, vous ne serez pas remboursé. Les jours d'absence ne s'ajoutent pas à la fin du programme.
Si vous souhaitez modifier votre date de début, vous devez nous en faire la demande par écrit (info@tellusgroup.co.uk) en incluant une copie de votre facture. Les modifications des jours de début sont à la discrétion de Meridian. Nous vous facturerons des frais d'administration de 50 ₤ chaque fois que les détails de votre cours sont modifiés. Si vous modifiez la date de début de votre cours avant 10 jours avant le début, il n'y a pas de frais. Dans des circonstances exceptionnelles telles que la maladie, nous utiliserons notre discrétion.
Il n'y aura pas d'étude (classe) un jour férié national. Les séances perdues seront ajoutées à la fin d'un programme. Consultez le calendrier des jours fériés sur notre site www.meridianenglish.com.
Les vacances scolaires (Vacances) sont indiquées dans le calendrier disponible sur le site de l'école. Il n'y aura pas d'étude ces jours-là et les séances perdues seront ajoutées à la fin d'un programme. Calendrier
Si vous organisez des vacances pendant votre programme, nous vous demandons de nous prévenir afin que nous sachions qu'un enfant est officiellement absent. Si vous avez moins de 18 ans, les vacances doivent être organisées avec nous par votre tuteur. Ces types de vacances ne peuvent pas être ajoutés à la fin de votre programme.
Si votre enfant doit s'absenter ou prendre un congé, veuillez nous en aviser afin que nous sachions qu'un enfant est officiellement absent. Ces types de jours d'absence ne peuvent pas être ajoutés à la fin de votre programme. Si votre enfant a une absence de longue durée (plus de trois semaines consécutives) pour cause de maladie, veuillez fournir des preuves documentaires telles qu'une lettre du médecin et les jours manqués seront ajoutés à la fin du programme.
Nous pouvons exclure un enfant du programme s'il existe des preuves:
  • aute grave
  • comportement abusif, offenser le personnel de Meridian et/ou d'autres étudiants
Dans ces cas, aucun frais ne vous sera remboursé et nous n'accepterons aucune responsabilité quant à la fourniture d'une alternative.
Toute réclamation doit d'abord être adressée par écrit à info@tellusgroup.com. À condition qu'une plainte soit reçue dans le mois suivant la fin du cours et que tous les frais aient été payés, elle fera l'objet d'une enquête approfondie. Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez vous plaindre par écrit auprès du PDG. Dans le cas peu probable où le problème ne serait pas résolu, la prochaine étape consiste à contacter l'organe directeur de toutes les écoles de langues accréditées au Royaume-Uni, le British Council. Nous vous communiquerons notre procédure de réclamation après réception de votre réclamation écrite.

Anciens élèves

Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Exigences technologiques

Cliquez ici  pour obtenir le guide détaillé sur la façon de rejoindre votre classe.
Un PC ou un ordinateur portable Windows 10, ou un iPad IOS 14 ou supérieur. La webcam est indispensable, et nous vous recommandons d'utiliser des écouteurs pour une expérience optimale.
Vous aurez besoin d'un accès à Microsoft Teams. Les étudiants reçoivent leurs informations de connexion par e-mail lors de leur inscription.

Réservations & Disponibilité

L'âge minimum pour nos cours est de 6 ans et l'âge maximum est de 12 ans.
Oui, nous proposons des cours pour les étudiants débutants dans l'apprentissage de l'anglais.
Nous envoyons une facture dès réception du paiement.
Si votre cours comprend un jour férié au Royaume-Uni, il n'y a pas de cours ce jour-là et votre cours sera prolongé. L'Assomption de Marie (15/08) et la Toussaint (01/11) sont également considérées comme des jours sans enseignement. Vous serez prévenu à l'avance. Consultez notre calendrier.

Planification

Tous nos cours durent 30 minutes.
Nous offrons une gamme d'horaires de cours pour un programme de 5 ou 3 jours par semaine. Pour voir les horaires et jours de cours disponibles, veuillez visiter notre page de réservation.
Les cours commencent et se terminent ponctuellement. Nous recommandons fortement que les étudiants soient prêts à commencer le cours à l'heure.
Vous pouvez accéder à un enregistrement de la leçon manquée pour rattraper ce qui a été enseigné. Les cours manqués ne sont ni reprogrammés ni remboursés.
Si votre professeur est malade pendant le cours, nous organiserons un professeur de remplacement pour votre cours. Si aucun professeur remplaçant n'est disponible, nous différerons simplement la leçon et prolongerons la durée du programme.